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>>>>聚海数码>>>>售后服务
(1).本网站出售的大陆行,港行,国外行货及配件均不带发票.
对于一些国行手机,如果有的朋友一定要发票,可自付7%的税款到当地通讯市场开票,通常情况下可以作为当地客服保修的凭证.
(2).客户在拿到机器或者配件后7天之内,如果出现非人为的硬件问题,可以凭当天交易的收据或者邮购的运输凭证的签收日期与本站负责人联系要求调换,在与我们确认确系机器本身质量问题,并无明显损伤的情况下可以更换新机.
(3).在各种版本的机型中
a.大陆行货在客服的保修待遇上与卖场出售的国行手机大致相同,各地客服一般可以作为行货来保修,并不需要发票;
b.港行手机和配件大多数品牌国内客服都可以根据串号是否入库来确定是否保修,保修期一般是一年,不需要港方发票收据.
不过也需要看各地的客服的政策和态度而定,不放心的顾客朋友可以打电话到当地客服询问保修相关事项,得到确切答复以后再决定是否入手;
c.国外行货一般大陆客服不保修,由聚海数码负责保修.
一般情况下硬件保修半年,软件终身保修.
在保修期内,如果出现非人为硬件问题,苏州客户朋友需要把手机或配件送回本部,邮购用户需要付来回邮费60元,由我们返货维修商进行专业维修,费用我们支付,或者直接邮寄到维修厂家,这种情况只须支付返程费用30元;
保修期外的手机如果出现硬件问题,如果需要我们帮助维修,也可按照以上细则选择方式和支付费用,具体流程是返到维修商进行维修,等待维修的报价,报价结果出来以后,客户汇款到我们的帐户,方可进行维修,我们不收取维修过程中的任何额外费用.
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